Trocas
Aceitamos trocas de produtos dentro de 7 dias corridos a partir da data da compra, desde que o item esteja em sua condição original, não usado, sem danos e na embalagem original. O cliente deve apresentar o recibo original da compra para processar a troca.
Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias corridos a partir da data da compra, desde que o item esteja em sua condição original, não usado e sem danos. O cliente deve apresentar o recibo original da compra para processar a devolução.
Exceções
Produtos personalizados, como peças gravadas com nomes ou datas específicas, não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que haja um defeito de fabricação.
Processo de Troca e Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente (telefone, e-mail, formulário online, etc.). Eles devem fornecer detalhes da compra, incluindo o número do pedido e uma descrição do motivo da troca ou devolução. Após a aprovação da troca ou devolução, oferecemos aos clientes a opção de reembolso do valor pago ou crédito para futuras compras, a critério do cliente.
Frete
Os custos de envio associados à troca ou devolução de produtos são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca ou devolução seja devido a um erro da nossa parte ou a um defeito de fabricação.
Inspeção do Produto:
Reservamo-nos o direito de inspecionar o produto devolvido antes de processar a troca ou reembolso. Se o item não estiver em sua condição original ou se houver sinais de uso ou danos, podemos recusar a troca ou devolução.
Prazo para Processamento
Faremos o possível para processar trocas e devoluções dentro de 7 dias, após a recepção e inspeção do produto devolvido.
Contato:
Para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelos seguintes meios: ( [email protected] ).
Esta política visa garantir uma experiência de compra satisfatória para nossos clientes, ao mesmo tempo em que protege os interesses de nossa empresa. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em nos contatar.
